As regras, sem letra miúda.

Última atualização: 8 de maio de 2026. Versão 1.0.

1. Quem somos

O Desconta.ai é operado em Dourados/MS, Brasil. Quando estes termos falam em "nós", "Desconta.ai" ou "a gente", é da empresa responsável pelo serviço. Quando falam em "você" ou "lojista", é do pet shop que contratou o serviço, pessoa física ou jurídica que se cadastrou no painel.

2. O que é o Desconta.ai

O Desconta.ai é uma ferramenta de relacionamento via WhatsApp feita para pet shops independentes. Em resumo, a gente entrega:

• qr code
  QR Code com a marca da lojaPara o tutor escanear no balcão, abrir o WhatsApp da loja e cadastrar o pet em segundos, sem app, sem login.
• campanhas
  Disparos automáticos no WhatsAppAniversário do pet, resgate de inativo, indicação, cupom de dia fraco. Você cria as regras, o sistema dispara.
• pontos
  Programa de pontos com recompensa configurávelVocê define a regra (ex: 1 ponto por real, 500 pontos = banho grátis) e o sistema credita e queima os pontos automaticamente.
• painel
  Painel administrativo do lojistaPara acompanhar tutores, pets, mensagens enviadas e exportar a base quando quiser.

O serviço é entregue como software como serviço (SaaS), online, acessado pelo painel em admin.desconta.online. A gente não vende hardware, não atende presencialmente e não toca no seu PDV nem na sua maquininha.

3. Aceite destes termos

Ao se cadastrar no painel, marcar o aceite eletrônico ou começar a usar o produto, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se você está contratando em nome de uma empresa, declara ter poder pra obrigá-la contratualmente.

4. Cadastro e conta

Pra usar o Desconta.ai você precisa ter no mínimo 18 anos, ser responsável pelo pet shop e fornecer dados verdadeiros: nome, CNPJ ou CPF, número de WhatsApp da loja e e-mail de contato. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por toda atividade feita na sua conta.

Suspeitou de acesso indevido? Avisa a gente em contato@desconta.ai que a gente bloqueia na hora.

5. Período de teste, plano e pagamento

• teste
  30 dias grátis, sem cartãoVocê usa o produto inteiro por 30 dias sem fornecer cartão de crédito. Cancelamento durante o teste é em um clique e não gera cobrança nenhuma.
• plano
  R$ 119 por mês, tudo dentroTutores, pets, mensagens e campanhas ilimitados. Sem degraus de plano, sem upsell, sem taxa de instalação. O valor pode ser reajustado anualmente pelo IPCA, com aviso prévio de 30 dias.
• cobrança
  Mensal, no mesmo dia em que você assinouCobrança recorrente em cartão, Pix ou boleto, conforme o método cadastrado. Atraso superior a 7 dias suspende automaticamente os disparos; após 30 dias, a conta pode ser encerrada.
• personalizado
  Rede, franquia ou volume altoCondições comerciais combinadas em proposta separada, que prevalece sobre o item "plano" acima quando assinada por ambas as partes.

6. Cancelamento

Sem permanência, sem multa. Você cancela em um clique no painel a qualquer momento. O acesso continua liberado até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso, salvo previsão legal em contrário.

Antes de sair, você pode (e deve) exportar sua base de tutores e pets em CSV pelo próprio painel. Após o encerramento, a gente mantém os dados por até 90 dias, pra caso você queira voltar, e depois exclui em definitivo, salvo obrigação legal de retenção.

7. Como você usa o produto

O Desconta.ai foi feito pra fortalecer o relacionamento entre o pet shop e o tutor, não pra spam, não pra qualquer prática que prejudique o tutor final. Ao usar o serviço você se compromete a:

• consentimento
  Disparar só pra quem fez opt-inO tutor que escaneia o QR Code da sua loja e cadastra o pet entende que vai receber comunicações da loja. Importar lista de número aleatório, comprar base ou enviar pra quem nunca pisou na loja é proibido.
• conteúdo
  Mensagens úteis, no contexto do petAniversário, lembrete de banho, recompensa, cupom, programa de pontos. Nada de corrente, conteúdo ofensivo, político-partidário ou que não tenha relação com o serviço prestado pelo pet shop.
• lgpd
  Você é o controlador dos dados dos tutoresA gente é operadora. Você decide o que coleta, pra qual finalidade e por quanto tempo, dentro do que a LGPD permite. A gente trata os dados por conta e ordem sua.
• whatsapp
  Boa fé com a plataformaBloqueio do número da loja por excesso de denúncia ou violação das políticas do WhatsApp é responsabilidade do lojista. A gente ajuda a configurar com cabeça, mas não controla a decisão da Meta.

Descumprimento desses pontos pode resultar em suspensão imediata da conta, sem reembolso e, em casos graves, repasse de informações às autoridades competentes.

8. Sua base é sua

Os dados de tutores e pets que entram no Desconta.ai pertencem ao seu pet shop. A gente não revende, não cede, não compartilha com terceiros e não usa pra nada além de operar o produto pra você. Detalhes técnicos sobre coleta, armazenamento e direitos dos titulares estão na política de privacidade.

9. Disponibilidade e mudanças no produto

A gente trabalha pra deixar o serviço sempre no ar, mas pode haver manutenção, atualização ou indisponibilidade pontual. Mudanças relevantes em funcionalidades centrais são avisadas com antecedência. Recursos podem ser adicionados, removidos ou alterados ao longo do tempo. Preferimos lançar pouca coisa muito bem feita do que muita coisa pela metade.

10. Propriedade intelectual

O software, marca, layout, identidade visual e conteúdo do Desconta.ai são nossos. Você ganha uma licença de uso pessoal e intransferível enquanto a assinatura estiver ativa. O QR Code personalizado com a marca da sua loja é seu pra usar como quiser na comunicação do pet shop.

11. Limitação de responsabilidade

O Desconta.ai é uma ferramenta de comunicação. A gente não garante resultado comercial específico (taxa de retorno, faturamento, agendamentos). O desempenho depende do conteúdo, da frequência e do relacionamento que cada loja constrói com sua base.

Salvo nos casos em que a lei impede limitação, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada a estes termos fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao fato gerador.

12. Alterações nestes termos

Estes termos podem mudar quando o produto ou a legislação mudarem. A gente avisa por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência quando houver alteração relevante. Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar. O uso continuado depois do prazo significa aceite.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Dourados/MS pra resolver qualquer questão decorrente, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar a ação no foro do seu domicílio quando aplicável.

14. Fala com a gente

Dúvida, contestação, pedido de portabilidade ou exclusão de dados: manda no WhatsApp +55 67 99895-1205 ou no e-mail contato@desconta.ai. A gente responde em até 1 dia útil, direto com quem constrói o produto.