Sua base é sua.

Última atualização: 8 de maio de 2026. Versão 1.0.

1. Quem é responsável pelos dados

O Desconta.ai opera em Dourados/MS, Brasil, e atua como operadora de dados no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). O pet shop que contratou o serviço é o controlador dos dados dos tutores e pets cadastrados na sua loja.

Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade podem ser enviadas para contato@desconta.ai ou pelo WhatsApp +55 67 99895-1205.

2. Quais dados coletamos

• lojista
  Dados do pet shopNome do responsável, CNPJ ou CPF, nome fantasia da loja, número de WhatsApp comercial e e-mail de contato. Coletados no cadastro e necessários para operar a conta.
• tutores
  Dados dos tutores cadastrados pelo lojistaNome do tutor, número de WhatsApp e nome do pet. O tutor fornece esses dados voluntariamente ao escanear o QR Code da loja. Nenhum CPF, e-mail ou dado sensível é solicitado.
• pets
  Informações do petNome, espécie, raça e data de nascimento do animal. Usados para personalizar as campanhas e o programa de pontos.
• uso
  Dados de uso do painelLogs de acesso, campanhas criadas, disparos realizados e pontos creditados. Usados para operar o serviço e detectar problemas.
• pagamento
  Dados de cobrançaProcessados por gateway de pagamento certificado. Não armazenamos número de cartão, CVV nem dados bancários no nosso sistema.

3. Para que usamos os dados

• operação
  Entregar o serviço contratadoGerar QR Code, creditar pontos, disparar campanhas via WhatsApp, exibir relatórios no painel do lojista.
• suporte
  Atender solicitações e resolver problemasResponder dúvidas, corrigir falhas e garantir o funcionamento correto da conta.
• produto
  Melhorar o Desconta.aiDados agregados e anonimizados podem ser usados para entender padrões de uso e tomar decisões de produto. Nunca identificamos tutores individualmente nesse processo.
• legal
  Cumprir obrigações legaisManter registros exigidos por lei, responder a requisições de autoridades competentes quando obrigados por ordem judicial.

4. O que não fazemos

Não vendemos, não cedemos e não compartilhamos a base de tutores e pets com terceiros em nenhuma hipótese. Não usamos os dados dos tutores da sua loja para vender publicidade, para contatar diretamente os tutores ou para qualquer finalidade fora do escopo do serviço prestado ao pet shop.

5. Com quem compartilhamos

• infraestrutura
  Provedores de hospedagem e banco de dadosServidores localizados no Brasil, com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Os provedores atuam sob contrato de confidencialidade e processam os dados somente pra operar o sistema.
• whatsapp
  Meta Platforms (WhatsApp)Os disparos de mensagens passam pela API do WhatsApp. A Meta processa os números e o conteúdo das mensagens conforme a própria política de privacidade deles.
• pagamento
  Gateway de pagamentoDados de cobrança são processados por parceiro certificado pelo padrão PCI-DSS. Não temos acesso aos dados completos do cartão.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, guardamos por até 90 dias para facilitar reativação e depois excluímos em definitivo, salvo obrigação legal de retenção (ex: registros fiscais pelo prazo determinado em lei).

O lojista pode solicitar exclusão antecipada enviando pedido por e-mail ou WhatsApp. A exclusão é concluída em até 15 dias úteis.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• acesso
  Confirmar e acessar os seus dadosSaber quais dados temos sobre você e obter uma cópia.
• correção
  Corrigir dados incompletos ou desatualizadosAtualizar nome, número ou qualquer informação incorreta.
• exclusão
  Pedir a exclusão dos seus dadosSolicitar a remoção dos dados tratados com base em consentimento. Dados necessários para obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.
• portabilidade
  Exportar seus dadosLojistas podem baixar a base de tutores em CSV a qualquer momento pelo painel, sem precisar abrir chamado.
• revogação
  Revogar o consentimentoO tutor pode pedir a qualquer momento para ser removido da base da loja, respondendo qualquer mensagem com "SAIR" ou entrando em contato com a loja diretamente.

Para exercer qualquer um desses direitos, manda mensagem para contato@desconta.ai ou pelo WhatsApp +55 67 99895-1205. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, logs de auditoria e backups regulares. Em caso de incidente relevante, notificamos os lojistas afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies e rastreamento

O site desconta.ai usa cookies de análise (Google Analytics, Hotjar) para entender o comportamento de visitantes e melhorar a experiência. Nenhum cookie de publicidade de terceiros é instalado. O painel administrativo usa cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o produto ou a legislação mudarem. A gente avisa por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência quando houver alteração relevante. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

11. Fala com a gente

Dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a privacidade: manda pra contato@desconta.ai ou pelo WhatsApp +55 67 99895-1205. Respondemos em até 1 dia útil, direto com quem constrói o produto.