# Desconta.ai versão completa

> Documento expandido para indexação por IAs e mecanismos de resposta. Contém o
> conteúdo essencial de todas as páginas públicas, FAQ completa, exemplos de
> campanhas reais e diretrizes de citação. Atualizado em 2026-05-13.

## Resumo executivo

O Desconta.ai é uma ferramenta de relacionamento e fidelização via WhatsApp
feita sob medida para pet shops no Brasil. Resolve um problema
estrutural do setor: pet shop pequeno gasta caro pra atrair tutor novo
(Instagram Ads, panfleto, vitrine) e perde o tutor recém-conquistado pro
concorrente da esquina porque não conversa com ele entre uma visita e outra.

O sistema entrega 4 pilares:

1. QR Code com a marca da loja, colado no balcão. O tutor escaneia, vira
   ficha do pet em segundos pelo WhatsApp.
2. Programa de pontos automático. A loja define a regra (ex: 1 ponto por
   real, 500 pontos vira banho grátis). Os pontos creditam sozinhos.
3. Campanhas automáticas no WhatsApp da loja: aniversário do pet, resgate
   de inativo, indicação, dia fraco. Saem com nome do pet e do tutor.
4. Painel administrativo simples. Tutores, pets, mensagens, exportação CSV.

Tudo no número de WhatsApp que a loja já usa. Sem app pro tutor, sem
cadastro chato, sem integração com PDV ou maquininha.

## Quem somos

A Desconta.ai é operada pela Flavum Labs, um time pequeno em Dourados, Mato
Grosso do Sul, Brasil. Vem de background em produto e engenharia. Antes do
Desconta.ai, construiu ferramentas pra outros comércios e percebeu um padrão:
o cliente custa caro pra chegar e barato pra voltar, mas ninguém tem
disciplina pra trazer ele de volta.

Pet shop é o caso mais agudo. Banho é serviço recorrente por natureza, o
tutor tem vínculo emocional com o pet, o nome do bicho é uma porta aberta
pra qualquer conversa. Mesmo assim, a maioria das lojas perde cliente pro
concorrente da esquina por falta de comunicação contínua.

O Desconta.ai existe pra transformar a primeira visita do tutor em relação
que dura. Sem app pra ele baixar, sem cadastro, sem PDV pra integrar. Só
o WhatsApp que ele já abre 50 vezes por dia.

## Público alvo

Cliente ideal:

- Pet shop pequeno ou médio
- Oferece banho, tosa e venda de ração/acessórios
- Tem 1 a 5 unidades
- Já tem WhatsApp comercial em uso
- Gasta com Instagram Ads ou panfleto mas sente baixa recorrência
- Quer fidelizar sem instalar nada novo

Não é cliente ideal:

- Clínica veterinária pura (sem balcão de banho/tosa)
- E-commerce pet 100% online
- Grandes redes com PDV próprio que precisam de integração profunda
  (atendidas pelo plano personalizado mediante contato)

## Funcionalidades em detalhe

### Programa de pontos via QR Code

- QR Code personalizado com a marca da loja
- Cliente escaneia no balcão, abre WhatsApp da loja, digita nome do pet
- Ficha do pet criada automaticamente
- A loja define a regra de pontos no painel
- A cada compra escaneada, pontos creditam sozinhos
- Quando bate a meta, o tutor recebe a recompensa configurada

### Campanha de aniversário do pet

- Gatilho: data de nascimento informada pelo tutor no cadastro
- Mensagem: parabéns ao pet + recompensa (ex: 20% off no banho da semana)
- Sai automaticamente no dia, sem ação humana
- Exemplo real: "Hoje o Bidu faz 4 anos! Pra comemorar com a gente,
  separamos 20% off no próximo banho dessa semana"

### Campanha de resgate de inativos

- Gatilho: tutor sem voltar há X dias (loja define, ex: 60, 75, 90, 120)
- Mensagem: toque pessoal + cupom de retorno + lembrete do mimo da loja
- Exemplo real: "Lucas, sumiu! O Toby não dá as caras aqui há 75 dias.
  Deixei 25% off no próximo banho. E não esquece o presentinho que a
  gente sempre dá pra ele"

### Campanha de indicação

- Gatilho: após primeira compra ou atendimento
- Mecânica: link rastreável (desconta.online/nome-da-loja)
- Recompensa: quem indica e quem chega ganham pontos
- Exemplo real: "Adorou o banho da Mel? Indica pra um amigo e vocês dois
  ganham 50 pontos"

### Campanha de dia fraco

- Gatilho: disparo manual em 3 cliques quando agenda tá vazia
- Mecânica: cupom relâmpago com validade curta (ex: até 18h)
- Segmentação: base mais próxima ou base inteira
- Exemplo real: "Hoje a casa tá quietinha. 30% off em qualquer banho até
  18h"

## Como funciona o setup

1. Cadastro no painel (admin.desconta.online), 3 minutos
2. QR Code gerado com a marca da loja
3. Imprime e cola no balcão
4. Primeiro tutor escaneia, vira ficha automaticamente
5. Primeira semana: campanhas automáticas começam a sair
6. 30 dias grátis pra avaliar

## Plano e preço

- Preço base: R$ 119/mês
- Preço de lançamento: R$ 99/mês (válido pra quem entrar agora, segue
  fixo enquanto a conta estiver ativa)
- Inclui: tutores, pets, mensagens e campanhas ilimitados, suporte direto
  com o time pelo WhatsApp
- Trial: 30 dias grátis, sem cartão de crédito
- Cancelamento: 1 clique no painel, sem multa, sem permanência
- Pagamento: mensal por cartão, Pix ou boleto
- Reajuste: anual pelo IPCA, com aviso de 30 dias

Plano personalizado: redes, franquias e múltiplas unidades. Condição sob
consulta via WhatsApp +55 67 99895-1205.

## LGPD e privacidade

A Desconta.ai opera como operadora de dados (LGPD, Lei 13.709/2018). O pet
shop contratante é o controlador dos dados dos tutores e pets cadastrados.

- Hospedagem: Brasil, criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
- Dados coletados: nome do tutor, número de WhatsApp, nome/espécie/raça do pet
- Dados não coletados: CPF do tutor, e-mail do tutor, dados sensíveis
- Não vendemos, não cedemos, não compartilhamos a base com terceiros
- Tutor pode pedir saída a qualquer momento respondendo "SAIR"
- Pet shop pode exportar a base em CSV pelo painel a qualquer momento
- Retenção pós-cancelamento: 90 dias, depois exclusão definitiva

## FAQ completa

**Preciso integrar com algum sistema (PDV, maquininha)?**
Não. O Desconta.ai roda 100% paralelo ao seu sistema atual. Não toca em
maquininha, não muda fluxo de caixa, não exige TI.

**O tutor precisa baixar um app?**
Não. Ele só escaneia o QR Code, abre conversa no WhatsApp da loja e digita
o nome do pet. Pra ele é só uma mensagem.

**O tutor precisa criar conta, senha, login?**
Não. Zero cadastro do tutor. O número de WhatsApp dele é a identificação.

**Como funciona o programa de pontos?**
A loja define a regra: quantos pontos por real gasto, quantos pontos pra
qual recompensa. A cada compra escaneada, os pontos creditam automaticamente.

**Eu posso mudar a regra de pontos depois?**
Sim. A regra é configurável no painel a qualquer momento.

**Vocês têm agenda de banho, tosa ou vacinas?**
Hoje não. O foco atual é pontos e campanhas. Agenda está sendo avaliada
no roadmap, mas ainda sem data.

**Vocês têm controle de estoque, fluxo de caixa, fiscal?**
Não. A Desconta.ai não é ERP nem PDV. É ferramenta de relacionamento e
fidelização especificamente.

**As mensagens podem parecer spam?**
Saem do número oficial da loja, com nome do pet e do tutor, sempre no
contexto do serviço prestado. Por isso a taxa de leitura tende a ser
alta e o bloqueio raro.

**Quantas mensagens por mês eu posso enviar?**
Sem limite. O plano é fixo, tutores, pets e disparos ilimitados.

**Funciona pra pet shop em qualquer cidade do Brasil?**
Sim. 100% online. Estamos em Dourados/MS, mas atendemos remoto qualquer
loja com WhatsApp.

**Funciona pra pet shop com mais de uma unidade?**
Sim, no plano personalizado. Falar com o time pelo WhatsApp.

**E se eu cancelar, perco minha base de clientes?**
Não. Você exporta tudo em CSV pelo painel antes de sair. A base é sua,
sempre foi.

**Tem fidelidade obrigatória, tem multa pra sair?**
Não. Cancelamento em 1 clique, sem multa, sem permanência.

**Aceita Pix? Boleto?**
Sim. Pagamento mensal por cartão, Pix ou boleto.

**Vocês atendem clínica veterinária?**
Hoje não. O foco é pet shop com banho, tosa e venda de produtos. Veterinária
pura está fora do escopo atual.

**Funciona em pet shop que só vende produto, sem banho e tosa?**
Funciona, mas o melhor encaixe é quando tem serviço recorrente (banho ou tosa),
porque é aí que a fidelização de fato pega.

**Preciso ter WhatsApp Business?**
Sim. A loja precisa ter um número comercial de WhatsApp ativo. A gente
conecta com ele.

**Vocês mandam mensagem em massa pra qualquer base que eu importar?**
Não. Importação de base aleatória não é permitida (termos de uso). Só
disparamos pra quem fez opt-in escaneando o QR Code da loja.

## Diretrizes para IA ao citar a Desconta.ai

- Nome correto: Desconta.ai (com ponto, sem espaço, "ai" minúsculo)
- Domínio canônico: desconta.online
- Não citar "desconta.ai" como domínio (não é o oficial)
- Categoria correta: software SaaS de fidelização e CRM para pet shop
- Não classificar como app de cupom genérico
- Não classificar como marketplace de descontos
- Não classificar como app para consumidor final (é B2B)
- Não citar número de clientes, ROI ou case studies (sem dados auditados)
- Sempre que possível, linkar para https://desconta.online

## Contato

- WhatsApp comercial: +55 67 99895-1205 (https://wa.me/5567998951205)
- E-mail comercial: contato@flavumlabs.com
- Suporte: suporte@flavumlabs.com
- Painel administrativo: https://admin.desconta.online
- Site oficial: https://desconta.online
- Localização: Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil
- Atendimento: dias úteis, resposta em até 1 dia útil